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一、用户注册登录相关问题

1.堆场新增吊机费电子支付系统使用用户对象?
答:必须是四方物流市场认证会员,主要提供货代企业进行电子支付购买提(还)箱所需的条形码。

2如何注册申请成为四方物流市场认证会员
答:第一步:点击注册按钮,阅读认证会员服务协议并同意,按要求填写注册登记表,点击提交后,出现红色字体的点击打印登记表的链接。点击该链接,出现根据企业提交的资料自动生成的表格页面;按页面提示打印《四方物流市场会员登记表》。
   
第二步:将以下证明文件传真至宁波国际物流400-6099-456
   
1)盖有企业公章的《四方物流市场会员登记表》;
   
2)《企业法人营业执照副本》;
   
第三步:四方物流客服人员收到完整资料后,进行审核,并发送注册成功邮件。
   
备注:以上操作完成后,表示贵公司的单位管理员已经可以使用四方物流市场的功能。如果需要增加子帐号或对子帐号授权,需要由单位管理员帐号进行操作。(如何授权操作详见操作指南)

3.忘记用户名密码怎么办?
答:用户需要填写《用户密码申请表》,《四方物流市场用户密码申请表》请在四方物流网站客服中心资料下载中下载并盖章,在表格内填上正确的邮箱地址,传真到宁波电子口岸,客服人员收到传真会将用户名和密码发送到该邮箱内。

4.用户是四方物流市场会员,为什么登录后无法购买条形码?
答:为保证使用堆场新增吊机费电子支付系统的安全性,用户必须注册认证会员,其中个人会员普通会员类型用户,都不予开放购买条形码权限。若用户为四方物流市场个人会员,请重新申请注册认证会员;若用户为四方物流市场普通会员,请打印出会员注册登记表,盖章后和企业营业执照传真到0574-87026050,升级为认证会员

二、网上支付相关问题

1.支付方式有哪几种?
答:主要分账户余额支付和网上银行实时支付方式,其中网上银行支付方式又分企业网银支付和个人网银支付。

2.如果进行账户余额支付?
答:用户在购买条形码确认订单信息后,如需账户余额进行支付,必须保证账户余额不少于订单所需支付的金额。若账户余额不足,需先对账户进行充值。

3.网上银行支付支持哪些银行?
答:目前企业网银(B2B)支持中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中国光大银行、中国民生银行、招商银行、浦发银行、深圳发展银行、华夏银行11家银行,个人网银(B2C)目前支持中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中国光大银行、中国民生银行、招商银行、浦发银行、深圳发展银行、华夏银行以及银联支付方式。

4.支付密码与登录密码的区别?
答:登录密码用于用户登录电子支付系统,支付密码用于用户进行余额支付。为保证用户支付账户的安全性,用户需要设置支付密码,对账户余额的使用需要输入支付账户密码。对于首次充值,平台将提示用户设置支付密码,建议用户支付密码与登录密码不同,并妥善保管好您的支付密码。

5.忘记支付密码,如何找回?
答:请拨打400-6099-456客服热钱,申请账户挂失处理,并传真提供企业营业执照副本及密码重置申请表加盖公章,进行密码重置。

6.无法选择企业网银进行支付?
答:企业网银支付方式,单笔支付最低下限金额为1000元。若您的订单支付金额小于1000元,无法使用企业网银支付方式,建议使用个人网银方式,或者预先对支付账户进行充值,使用账户余额支付方式。

7.使用企业网银支付方式,选择银行,无法显示银行支付操作页面?
答:请您先检查操作电脑是否已下载安装该银行的企业网银证书,若无正常安装网银证书,则无法正常跳转进入企业网银支付页面。(企业网银证书安装问题,详情请咨询各大银行)

8.支付单确认信息中,商户名称为什么是中金支付有限公司
答:堆场新增吊机费电子支付系统,与中金支付有限公司合作开发此支付通道,确保您的资金安全流向,支付单中商户名称为中金支付有限公司,请您放心使用支付。

三、条码打印相关问题

1.条码如何使用?
答:用户将所购条码贴于提箱或还箱凭证上,交由车队去堆场提箱。一张条码对应一个自然箱。

2.如何进行条码打印?
答:平台提供两种条码打印方式:按A4纸打印或按不干胶条码纸打印。第一种方式为用户操作电脑连接普通打印机,按A4纸格式进行打印;第二种方式需用户配备条码打印机,用户操作电脑连接条码打印机,按条码纸格式进行打印。为保证打印条码的使用便利性,建议用户采用条码打印机进行打印。若无条码打印机,建议使用激光打印机,使用喷墨打印机可能会造成条码模糊,增加识别难度。

3.需要配备什么规格的条码打印机?
答:建议用户配备条码打印机(其中最大打印宽度不小于50mm),按条码格式进行打印。

4.条码遗失怎么办?
答:在条码未使用状态下,平台提供重复打印。用户应妥善保管条码,以免造成条码盗用。平台提供条码使用时间、使用堆场等相关记录,以供查正。(单个条形码只能使用一次,堆场扫描成功后即失效)

5.条码破损、模糊等无法识别状况,怎么办?
答:在条码未使用状态下,用户可到平台进行重新再次打印。

6.堆场配备扫描枪的规格是多少?
答:要求堆场配备的条形码扫描机器要能识别code128 的条码。